Servicekraft für den Onlineversand (m/w/d)

Warum Summary GmbH?

Als Summary GmbH entwickeln wir innovative Produkte für internationale Handelsunternehmen im Bereich B2C für die Branchen Sport und Fitness, Freizeit, Haushalt, Garten und Bekleidung. Unsere Wertschöpfung beginnt mit der Produktentwicklung, gefolgt von internationalem Sourcing, Qualitätskontrolle, Logistik, Warehousing und Erstellung von Marketingmaßnahmen bis hin zur Abwicklung des After-Sales-Services. Aktuell vertreiben wir mit 85 Mitarbeitern rund 2.000 Artikel auf den größten europäischen Online-Handelsmarktplätzen. Neben unserem Hauptsitz in Itzehoe sind wir mit Einkaufsbüros in Hongkong, China und Taiwan sowie einem Vertrieb in Japan vertreten. In unserem administrativen Content Bereich arbeiten Teams in Indien mit über 60 Kollegen. Seit dem 01.01.2019 sind wir Teil einer Handelsgruppe in Familienbesitz mit einem Jahres-Gesamtumsatz von 100 Mio. Euro und positionieren uns für weiteres nationales und internationales Wachstum.

Deine Aufgaben:

• Du nimmst Kundenanliegen per Telefon und E-Mail zum Status oder Verbleib der versendeten Ware entgegen
• Du bist zuständig für das Weiterleiten und Nachverfolgen von Kundenanfragen, die nicht im First Level Support gelöst werden können, z. B. an die Lieferanten oder Logistik
• Du bist verantwortlich für die Verarbeitung größerer Datenmengen Monitoring der Sendungen mit Hilfe interner Schnittstellen und Systemen

Dein Profil:

• Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrungen im Kundenservice mit
• Du verfügst über eine hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache, zusätzliche Sprachkenntnisse z.B. in Türkisch und Polnisch wären von Vorteil
• Du bist zuverlässig und besitzt eine hohe Auffassungsgabe, um stets Neues zu Produkten und Dienstleistungen zu lernen
• Du denkst serviceorientiert und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Du verfügst über gute MS Office-Kenntnisse insbesondere Word und Excel zur Verarbeitung größerer Datenmengen
• Du besitzt ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

Wir bieten Dir

• einen modern eingerichteten Arbeitsplatz in optimaler Lage

• ein attraktives Gehaltspaket mit individuellen Zusatzleistungen wie z.B. Mitarbeiter-Rabatte

• Möglichkeiten zur Weiterbildung und Karriereentwicklung

• anspruchsvolle Aufgaben und eigenständiges Arbeiten im E-Commerce Umfeld

• die Zusammenarbeit mit einem kompetenten, motivierten und innovativen Team, das deine Karriere wertschätzt und unterstützt

• eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, die Raum für Eigeninitiative, neue Ideen und Entwicklungschancen bietet

• die Möglichkeit, das Geschäftsfeld durch eigenes Zutun international auszubauen

• eine flexible Arbeitszeitgestaltung

• tierische Kollegen: Hunde sind herzlich willkommen


Kontaktdetails



Irina Schwabauer
Summary GmbH Vossbarg 1, 25524 Itzehoe
Telefon: 04821/77967 – 663
Email: jobs@summary-company.com

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