Servicekraft für den Onlineversand (m/w/d)

Warum Summary GmbH?

Als Summary GmbH entwickeln wir innovative Produkte für internationale Handelsunternehmen im Bereich B2C für die Branchen Sport und Fitness, Freizeit, Haushalt, Garten und Bekleidung. Unsere Wertschöpfung beginnt mit der Produktentwicklung, gefolgt von internationalem Sourcing, Qualitätskontrolle, Logistik, Warehousing und Erstellung von Marketingmaßnahmen bis hin zur Abwicklung des After-SalesServices. Aktuell vertreiben wir mit 50 Mitarbeitern rund 10.000 Artikel auf den größten europäischen Online-Handelsmarktplätzen.
Neben unserem Hauptsitz in Itzehoe sind wir mit Einkaufsbüros in Hongkong und Taiwan sowie einem Vertrieb in Japan vertreten. Seit dem 01.01.2019 sind wir Teil einer Firmengruppe in Familienbesitz mit einem Jahres-Gesamtumsatz von 100 Mio. Euro und positionieren uns für weiteres nationales und internationales Wachstum.

Aufgabengebiet

• Entgegennahme von Kundenanliegen per Telefon und E-Mail zum Status oder Verbleib der versendeten Ware
• Weiterleiten und Nachverfolgen von Kundenanfragen, die nicht im First Level Support gelöst werden können, z. B. an Lieferanten oder Logistik
• Verarbeitung größerer Datenmengen Monitoring der Sendungen mit Hilfe interner Schnittstellen und Systemen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrungen im Kundenservice wäre von Vorteil
• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (zusätzliche Sprachkenntnisse in Türkisch und Polnisch von Vorteil)
• Zuverlässigkeit, serviceorientiertes Denken und ausgeprägte Kundenorientierung
• Hohe Auffassungsgabe, um stets Neues zu Produkten und Dienstleistungen zu lernen
• Gute MS Office-Kenntnisse insbesondere Word und Excel zur Verarbeitung größerer Datenmengen Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

Wir legen Wert auf Integrität, Effizienz und Flexibilität. Wir arbeiten als dynamisches Team mit dem gemeinsamen Antrieb, erfolgsorientierte Lösungen für unsere Kunden zu realisieren.

Unser Motto:

Work hard – die Arbeit kommt vor dem Vergnügen.

Have fun – das Vergnügen kommt nie zu kurz.

Make customers happy – zufriedene Mitarbeiter, zufriedene Kunden

Wir bieten

– Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz an unserem Stammsitz in Itzehoe.

– Hier erfüllst du spannende Aufgaben im B2B-Umfeld unserer eCommerce-Plattformen und bekommst optimale Unterstützung bei deiner Karriereentwicklung.

– Du erhältst eine wettbewerbsfähige Vergütung und hast flexible Arbeitszeiten, sodass du deine Freizeit optimal organisieren kannst.

– Freu dich auf die Zusammenarbeit in einem aufgeschlossenen Team sowie auf unsere offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Kontaktdetails



Irina Schwabauer
Summary GmbH Vossbarg 1, 25524 Itzehoe
Telefon: 04821/77967 – 663
Email: jobs@summary-company.com

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