Servicekraft für den Onlinehandel (m/w/d)

Warum Summary GmbH?

Als Summary GmbH entwickeln wir innovative Produkte für internationale Handelsunternehmen im Bereich B2C für die Branchen Sport und Fitness, Freizeit, Haushalt, Garten und Bekleidung. Unsere Wertschöpfung beginnt mit der Produktentwicklung, gefolgt von internationalem Sourcing, Qualitätskontrolle, Logistik, Warehousing und Erstellung von Marketingmaßnahmen bis hin zur Abwicklung des After-SalesServices. Aktuell vertreiben wir mit 50 Mitarbeitern rund 10.000 Artikel auf den größten europäischen Online-Handelsmarktplätzen.
Neben unserem Hauptsitz in Itzehoe sind wir mit Einkaufsbüros in Hongkong und Taiwan sowie einem Vertrieb in Japan vertreten. Seit dem 01.01.2019 sind wir Teil einer Firmengruppe in Familienbesitz mit einem Jahres-Gesamtumsatz von 100 Mio. Euro und positionieren uns für weiteres nationales und internationales Wachstum.

Aufgabengebiet

• Entgegennahme von Kundenanliegen per Telefon und E-Mail zum Status und Verbleib der versendeten Ware
• Weiterleitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen, die nicht im First Level Support gelöst werden können, z.B. an Lieferanten oder Logistik
• Verarbeitung größerer Datenmengen
• Monitoring der Sendung mit Hilfe interner Schnittstellen und Systemen

Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice wären von Vorteil
• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache
• Du bist zuverlässig, verfügst über serviceorientiertes Denken und ausgeprägte Kundenorientierung
• Du hast eine hohe Auffassungsgabe, um stets Neues zu Produkten und Dienstleistungen zu lernen
• Du hast gute MS Office-Kenntnisse insbesondere in Word und Excel zur Verarbeitung größerer Datenmengen
• Du hast ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

Wir legen Wert auf Integrität, Effizienz und Flexibilität. Wir arbeiten als dynamisches Team mit dem gemeinsamen Antrieb, erfolgsorientierte Lösungen für unsere Kunden zu realisieren.

Unser Motto:

Work hard – die Arbeit kommt vor dem Vergnügen.

Have fun – das Vergnügen kommt nie zu kurz.

Make customers happy – zufriedene Mitarbeiter, zufriedene Kunden

Wir bieten

Flexible Arbeitszeiten – Beginn und Ende des Arbeitstages können innerhalb der Gleitzeit eigenständig festgelegt werden.

Gemeinsamer Start in den Tag – tägliches Frühstück mit frischen Brötchen und Obst, ein modern eingerichteter Arbeitsplatz und ein Fitnessraum für ein gesundes Arbeitsklima.

Wir sind für dich da – mit offener Unternehmenskultur, flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen, einem aufgeschlossenen Team, das deine Karriere wertschätzt und unterstützt.

Jeden Tag ein Abenteuer –abwechslungsreiche, anspruchsvolle Aufgaben.

Man lernt nie aus –Weiterbildungsmöglichkeiten bekommst du nach Bedarf und Wunsch.

Das ist für dich drin - Wettbewerbsfähige Vergütungen und Mitarbeiterrabatte


Kontaktdetails



Irina Schwabauer
Summary GmbH Vossbarg 1, 25524 Itzehoe.
Telefon: 04821/77967 – 663
Email: jobs@summary-company.com

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